Atendimento no WhatsApp
Boa parte da conversa com o cliente passa pelo WhatsApp

82% dos pequenos negócios apontaram o WhatsApp como principal canal de comunicação e vendas.

Vale observar esse atendimento: quais perguntas se repetem? As respostas estão atualizadas? Quando o cliente precisa falar com uma pessoa?

Fonte: Sebrae, Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, 2026. Ver fonte